ARC-Seal: i=1; cv=none; a=rsa-sha256; d=xicotepecpuebla.gob.mx; s=default; t=1738250130; b=G2lP3cIaX3HubFjYpAu+bCengBgTLXAqVBGxQbQaGVtbKrp2odRSUcxFdQhGz3KRloxA3 WzEtUA1mlhAna6qsdM6Txgj3RySGjH0ryR5HsvCqZ8+4RlVyGG7hUUZjFPoSh2o5AvxJMXJ WIjUJKUgFYeNPQ7xCQkxndq5UcfYf9eTCQsk5PhfcIM7XrK4XjBMgNcAtORsDm/xUaw5MPk YG1XDJ5HRl6qgG3WtQC8lK3D2EULmbaQ5U40zcQ36MBYTqQtXD6OCAWLDn95Uj4XqL4cJFT yLHSdpHB09EBlRJY4SAW0OGcfiE+bGFj3/zseKhewekiiBI+VV1MwCNv3Zwg== ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=xicotepecpuebla.gob.mx; s=default; t=1738250130; h=date : from : reply-to : to : message-id : in-reply-to : subject : mime-version : content-type : content-transfer-encoding : from; bh=J4eLjxxVN9Jzr4j2Ss682UvuoQS1MW7v+d7lerbIIMo=; b=U7ofbL/Mm7pMfIxTDXgfwEv8z/iZw0p51CVLHAqk3HJS8fa9yCP9+YTeIdxe9yvuCFfHb yeZxKDhKorQEU7irwJWKSDItzchjKamT/UzptBuXx+YI4WSusif0NygGp1uvIiFswcKeKnX Py8qC0vHuy5wY8CMPkNzpWJfTuwIfdSOXG27orBzujej0f0VSzS74+2p4dDrEulHBEkHdaI 2LFV1fidbDKG0RqkDc3UxgPwc39jih688TFZeP+0GgUDgsGSUNhEBReHm/OdsMj1ZS43WJl Ls/7RPUmUIyABCTzF2zVgdnTaKwyG1lCVvSP56iH5zybDhkXXErqquLQRcCw== ARC-Authentication-Results: i=1; server.xicotepecpuebla.net; dmarc=pass smtp.from=neubox.zendesk.com header.from=neubox.zendesk.com; dkim=pass header.d=zendesk.com; spf=pass smtp.mailfrom=support@neubox.zendesk.com smtp.helo=mta-out1.pod23.use1.zdsys.com Return-Path: X-Original-To: jsampayo@xicotepecpuebla.gob.mx Delivered-To: jsampayo@xicotepecpuebla.gob.mx Received: from mta-out1.pod23.use1.zdsys.com (mta-out1.pod23.use1.zdsys.com [192.161.149.31]) by server.xicotepecpuebla.net (Postfix) with ESMTPS id C6C1C400028D for ; Thu, 30 Jan 2025 09:15:29 -0600 (CST) Authentication-Results: server.xicotepecpuebla.net; dmarc=pass (p=REJECT sp=NONE) smtp.from=neubox.zendesk.com header.from=neubox.zendesk.com; dkim=pass header.d=zendesk.com; spf=pass (sender IP is 192.161.149.31) smtp.mailfrom=support@neubox.zendesk.com smtp.helo=mta-out1.pod23.use1.zdsys.com Received-SPF: pass (server.xicotepecpuebla.net: domain of neubox.zendesk.com designates 192.161.149.31 as permitted sender) client-ip=192.161.149.31; envelope-from=support@neubox.zendesk.com; helo=mta-out1.pod23.use1.zdsys.com; Received: from zendesk.com (unknown [127.0.0.6]) by mta-out15.pod23.use1.zdsys.com (Zendesk) with ESMTP id eda34b80-e547-42c4-b119-36df5112feb5 for ; Thu, 30 Jan 2025 15:15:29 +0000 (UTC) Date: Thu, 30 Jan 2025 15:15:29 +0000 From: "Neubox soporte (NEUBOX)" Reply-To: NEUBOX To: Ayuntamiento Xicotepec Message-ID: <792432MVK9J_679b9790f1cdd_6637a01994d8_sprut@zendesk.com> In-Reply-To: <792432MVK9J@zendesk.com> <792432MVK9J_6797df0b344c9_793930300896_sprut@zendesk.com> Subject: [NEUBOX] Asunto: Conversation with Ayuntamiento Xicotepec Mime-Version: 1.0 Content-Type: multipart/alternative; boundary="--==_mimepart_679b979146587_6637a019955f"; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: 7bit X-Delivery-Context: event-id-29626210720535 Auto-Submitted: auto-generated X-Auto-Response-Suppress: All X-Mailer: Zendesk Mailer X-Zendesk-From-Account-Id: 99c4a58 X-Zendesk-Email-Id: 01JJVWG3BEH1JMP5AGVMDWP798 DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=zendesk.com; q=dns/txt; s=zendesk1; t=1738250129; bh=J4eLjxxVN9Jzr4j2Ss682UvuoQS1MW7v+d7lerbIIMo=; h=date:from:reply-to:to:message-id:in-reply-to:subject:mime-version:content-type:content-transfer-encoding; b=qax4O/QuffRgsaIIRHbUGi8of+l4mvFoLNAm+T70DvqZuHXhBqUANIGOLs2RzgVYoZ3ZNiBvieVvkcAa7ypmcE22irSRZNVDyk+7Xo5Be+pUua48cslhgf2zAJvFmKLm1QTSwgGFdj7fYfMZXRnhzTPfbztxD1rR751+54fqq6xX1KH+8jJVrlxSJ6cTpxQEU3yufhIkiwKk6whBlFxiRdkK2DKywnpj3oAWpcsRxtvxfKSALX4By7hUbJv8i6RDSi5nx7V1gOwGJIyP5FrQurKMFcJLVNqxarmFvCKnfsSKMt0jRTiD7FAZNekFnBHnN4e7Tl7ks7euUIN/SPWYLw== ----==_mimepart_679b979146587_6637a019955f Content-Type: text/plain; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable La solicitud (1671602) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios = adicionales, responda a este correo electr=C3=B3nico.=0D ----------------------------------------------=0D =0D Actualizado por: Ayuntamiento Xicotepec, 30 ene 2025, 09:15 GMT-6=0D =0D Hola, =0D =0D Me pueden dar una actualizaci=C3=B3n por favor=0D =0D ----------------------------------------------=0D =0D Actualizado por: Zuleima Gallegos, 27 ene 2025, 13:31 GMT-6=0D =0D **Hola Ayuntamiento Xicotepec,**=0D =0D Gracias por comunicarte al =C3=A1rea de atenci=C3=B3n a clientes de NEUBO= X.=0D =0D Es importante que esta solicitud venga desde el correo titular o la cuent= a Neubox titular actual, si aun tienes contacto con el actual titular, o = bien puedes ingresar a=C3=BAn a la cuenta Neubox creada, es importante qu= e mande la solicitud para poder proceder.=0D En apoyo a tu situaci=C3=B3n podemos tratar de contactar al actual titula= r e indicarle tu petici=C3=B3n, para eso tenemos que proporcionarle tus d= atos y una vez nos autorice, se proceder=C3=ADa con el cambio.=0D Por protocolo deberemos esperar un periodo de 48 horas h=C3=A1biles (en e= spera de posible respuesta del titular), cabe mencionar que no es posible= , omitir el tiempo mencionado de espera mencionado, ya que es el tiempo o= torgado al tr=C3=A1mite solicitado.=0D En caso de que no tengamos respuesta en ese periodo, veremos la posibilid= ad de proceder con la documentaci=C3=B3n correspondiente.=0D =0D Cualquier duda adicional, quedamos a tus =C3=B3rdenes.=0D =0D --=0D Zuleima Gallegos | Ejecutivo de Atn. a Clientes=0D =0D Te recordamos nuestro formulario de retroalimentaci=C3=B3n para cualquier= felicitaci=C3=B3n, sugerencia o queja:=0D =0D https://neubox.com/Soporte/retro=0D =0D ----------------------------------------------=0D =0D Actualizado por: Ayuntamiento Xicotepec, 27 ene 2025, 13:12 GMT-6=0D =0D Hola, =0D =0D Solicito la sesi=C3=B3n de derechos del dominio xicotepecpuebla.gob.mx=0D= =0D No se sabe quien es el propietario actual del Dominio, es un proyecto que= me acaban de asignar.=0D =0D Adjunto los documentos donde valido que son de la propiedad de xicotepecp= uebla=0D =0D -Acta de mayor=C3=ADa=0D - INE Representante Legal=0D -Acta de Cabildo de su nombramiento=0D =0D Adjunto mi tel=C3=A9fono de contacto 5561580651=0D =0D Archivos adjuntos:=0D INE_SILVIANA.pdf - https://ayuda.neubox.com/attachments/token/WwLDq1e0fur= NfMfFH59sI49Uf/?name=3DINE_SILVIANA.pdfCamScanner_23-01-2025_18.21.pdf - = https://ayuda.neubox.com/attachments/token/akeDrNJDCVYQ8bJW5fKZdAmg4/?nam= e=3DCamScanner_23-01-2025_18.21.pdf=0D =0D ----------------------------------------------=0D =0D Actualizado por: Zuleima Gallegos, 27 ene 2025, 13:12 GMT-6=0D =0D **Hola Ayuntamiento Xicotepec,**=0D =0D Gracias por comunicarte al =C3=A1rea de atenci=C3=B3n a clientes de NEUBO= X.=0D =0D Por este medio daremos seguimiento a tu solicitud. Por favor detalla el i= nconveniente que presentas y con gusto te apoyamos a verificarlo.=0D =0D Cualquier duda adicional, quedamos a tus =C3=B3rdenes.=0D =0D --=0D Zuleima Gallegos | Ejecutivo de Atn. a Clientes=0D =0D Te recordamos nuestro formulario de retroalimentaci=C3=B3n para cualquier= felicitaci=C3=B3n, sugerencia o queja:=0D =0D https://neubox.com/Soporte/retro=0D =0D ----------------------------------------------=0D =0D Actualizado por: Sistema, 27 ene 2025, 13:11 GMT-6=0D =0D (12:54:24) *** Ayuntamiento joined the chat ***=0D (12:54:24) Ayuntamiento: Hola. Intento abrir un ticket pero no me aparece= =0D (12:54:44) Zuleima Gallegos: =C2=A1Buen d=C3=ADa Ayuntamiento! Gracias po= r ingresar al chat de NEUBOX. Mi nombre es Zuleima Gallegos y te estar=C3= =A9 asistiendo el d=C3=ADa de hoy.=0D (12:55:35) Ayuntamiento: Hola Zuleima, estoy tratando de abrir un nuevo t= icket pero no me aparece en "Mis Tickets"=0D (12:56:40) Ayuntamiento: Me puedes apoyar por favor=0D (12:57:46) Zuleima Gallegos: Claro!=0D (12:57:57) Zuleima Gallegos: =C2=BFSe confim=C3=B3 la generaci=C3=B3n del= ticket o gener=C3=B3 alg=C3=BAn error?=0D (12:58:15) Ayuntamiento: No me genera ningun error=0D (12:58:37) Ayuntamiento: Solo aparece como si se hubiera guardado pero no= me aparece en mis tickets=0D (12:59:38) Zuleima Gallegos: No te preocupes, si lo deseas, puedo generar= este chat en ticket para el seguimiento.=0D (12:59:46) Ayuntamiento: Por favor=0D (13:00:09) Zuleima Gallegos: Con gusto! =C2=BFSer=C3=A1 para atenci=C3=B3= n a clientes o soporte t=C3=A9cnico?=0D (13:00:28) Ayuntamiento: Atenci=C3=B3n a Clientes=0D (13:01:09) Zuleima Gallegos: Excelente.=0D (13:01:15) Zuleima Gallegos: =C2=BFcu=C3=A1l es tu solicitud?=0D (13:01:42) Ayuntamiento: Solicitud de Sesi=C3=B3n de derechos sobre un do= minio=0D (13:02:15) Zuleima Gallegos: Bien, =C2=BFCu=C3=A1l es el dominio a ceder = y cu=C3=A1l es la cuenta de correo?=0D (13:02:32) Ayuntamiento: xicotepecpuebla.gob.mx=0D (13:02:53) Ayuntamiento: La cuenta de correo la desconozco=0D (13:03:12) Zuleima Gallegos: Comprendo. Se debe otorgar la cuenta de corr= eo a la cu=C3=A1l pasara el servicio=0D (13:03:21) Zuleima Gallegos: Ya que de lo contrario no es posible cederlo= =0D (13:04:00) Ayuntamiento: No se sabe quien es el propietario actual del Do= minio, es un proyecto que me acaban de asignar.=0D =0D Cuento con los documentos que acreditan=0D (13:05:02) Zuleima Gallegos: veo que el dominio no se encuentra en esta c= uenta. M=C3=A1s bien est=C3=A1n solicitando una "solicitud de titularidad= " cierto?=0D (13:05:10) Zuleima Gallegos: =C2=BFconoces al actual titular?=0D (13:05:17) Ayuntamiento: si es cierto=0D (13:06:02) Ayuntamiento: No lo conozco=0D (13:07:14) Zuleima Gallegos: Bien. Genero este chat en ticket para la sol= icitud. =C2=BFde acuerdo?=0D (13:07:23) Ayuntamiento: Si por favor=0D (13:07:32) Zuleima Gallegos: Con gusto.=0D (13:07:57) Zuleima Gallegos: =C2=BFpuedo ayudarte en alguna otra duda ant= es de finalizar este chat y generar el ticket?=0D (13:08:16) Ayuntamiento: No, graicas=0D Solo el ticket de favor=0D (13:08:52) Zuleima Gallegos: =C2=A1Fue un placer asistirte, Ayuntamiento = Xicotepec! Estamos para servirte, y si tienes alguna otra situaci=C3=B3n = no dudes en contactarnos de nuevo.=0D =0D Te agradezco por haberte comunicado a NEUBOX, te atendi=C3=B3 Zuleima Gal= legos, =C2=A1que tengas un excelente d=C3=ADa!=0D (13:11:14) *** Ayuntamiento left the chat ***=0D =0D --------------------------------=0D Este correo electr=C3=B3nico es un servicio de NEUBOX.=0D =0D =0D =0D =0D =0D =0D =0D =0D =0D [792432-MVK9J]= ----==_mimepart_679b979146587_6637a019955f Content-Type: text/html; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable =0D =0D =0D =0D =0D =0D =0D
=0D

La solicitud (1671602) ha sido actualizada. Si desea a= gregar comentarios adicionales, responda a este correo electr=C3=B3nico.<= br>

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= 3D""

Ayuntamiento X= icotepec

30 e= ne 2025, 09:15 GMT-6

<= div class=3D"zd-comment" dir=3D"auto" style=3D"color: #2b2e2f; line-heigh= t: 22px; margin: 15px 0;">

Hola,

Me pueden dar una actualizaci=C3= =B3n por favor

=
3D""

= Zuleima Gallegos (NEUBOX) =

27 ene 2025, 13:31 = GMT-6

Hola Ayuntamiento Xicotepec,
 
Gra= cias por comunicarte al =C3=A1rea de atenci=C3=B3n a clientes de NEUBOX.<= br> 
Es importante que esta solicitud venga desde el correo titul= ar o la cuenta Neubox titular actual, si aun tienes contacto con el actua= l titular, o bien puedes ingresar a=C3=BAn a la cuenta Neubox creada, es = importante que mande la solicitud para poder proceder.
En apoyo a tu s= ituaci=C3=B3n podemos tratar de contactar al actual titular e indicarle t= u petici=C3=B3n, para eso tenemos que proporcionarle tus datos y una vez = nos autorice, se proceder=C3=ADa con el cambio.
Por protocolo deberemo= s esperar un periodo de 48 horas h=C3=A1biles (en espera de posible respu= esta del titular), cabe mencionar que no es posible, omitir el tiempo men= cionado de espera mencionado, ya que es el tiempo otorgado al tr=C3=A1mit= e solicitado.
En caso de que no tengamos respuesta en ese periodo, ver= emos la posibilidad de proceder con la documentaci=C3=B3n correspondiente= .

Cualquier duda adicional, quedamos a tus= =C3=B3rdenes.

--
=0D Zuleima Gallegos | Ejecutivo de Atn. a Clientes

Te recordamos nuestr= o formulario de retroalimentaci=C3=B3n para cualquier felicitaci=C3=B3n, = sugerencia o queja:

https://neubox.com/Soporte/retro

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Ayuntamiento Xicot= epec

27 ene 2= 025, 13:12 GMT-6

Hola,

Solicito la sesi=C3=B3n de derechos= del dominio xicotepecpuebla.gob.mx

No se sabe quien es el propieta= rio actual del Dominio, es un proyecto que me acaban de asignar.

Ad= junto los documentos donde valido que son de la propiedad de xicotepecpue= bla

-Acta de mayor=C3=ADa
- INE Representante Legal
-Acta de = Cabildo de su nombramiento

Adjunto mi tel=C3=A9fono de contacto 556= 1580651

Archivos adjuntos
= INE_SILVIANA.pdf=
CamScanner_23-01-2025_18.21.pdf
=

= 3D"" =

<= strong>Zuleima Gallegos (NEUBOX) =

27 ene 2025, 13:12 GMT-6 <= /p>

Hola Ayuntamiento Xicotepec,
 
Gracias por comunicar= te al =C3=A1rea de atenci=C3=B3n a clientes de NEUBOX.
 
Por e= ste medio daremos seguimiento a tu solicitud. Por favor detalla el inconv= eniente que presentas y con gusto te apoyamos a verificarlo.

Cualquier duda adicional, quedamos a tus =C3=B3rdenes.=

--
=0D Zuleima Gallegos | Ejecutivo de Atn. a Clientes

Te recordamos nuestr= o formulario de retroalimentaci=C3=B3n para cualquier felicitaci=C3=B3n, = sugerencia o queja:

https://neubox.com/Soporte/retro

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= =
= 3D""

= Sistema (NEUBOX)

=

27 ene 2025, 13:11 GMT-6

=

(12:54:24) *** Ayunt= amiento joined the chat ***
(12:54:24) Ayuntamiento: Hola. Intento abr= ir un ticket pero no me aparece
(12:54:44) Zuleima Gallegos: =C2=A1Bue= n d=C3=ADa Ayuntamiento! Gracias por ingresar al chat de NEUBOX. Mi nombr= e es Zuleima Gallegos y te estar=C3=A9 asistiendo el d=C3=ADa de hoy.
= (12:55:35) Ayuntamiento: Hola Zuleima, estoy tratando de abrir un nuevo t= icket pero no me aparece en "Mis Tickets"
(12:56:40) Ayuntamiento: Me = puedes apoyar por favor
(12:57:46) Zuleima Gallegos: Claro!
(12:57:= 57) Zuleima Gallegos: =C2=BFSe confim=C3=B3 la generaci=C3=B3n del ticket= o gener=C3=B3 alg=C3=BAn error?
(12:58:15) Ayuntamiento: No me genera= ningun error
(12:58:37) Ayuntamiento: Solo aparece como si se hubiera= guardado pero no me aparece en mis tickets
(12:59:38) Zuleima Gallego= s: No te preocupes, si lo deseas, puedo generar este chat en ticket para = el seguimiento.
(12:59:46) Ayuntamiento: Por favor
(13:00:09) Zulei= ma Gallegos: Con gusto! =C2=BFSer=C3=A1 para atenci=C3=B3n a clientes o s= oporte t=C3=A9cnico?
(13:00:28) Ayuntamiento: Atenci=C3=B3n a Clientes=
(13:01:09) Zuleima Gallegos: Excelente.
(13:01:15) Zuleima Gallego= s: =C2=BFcu=C3=A1l es tu solicitud?
(13:01:42) Ayuntamiento: Solicitud= de Sesi=C3=B3n de derechos sobre un dominio
(13:02:15) Zuleima Galleg= os: Bien, =C2=BFCu=C3=A1l es el dominio a ceder y cu=C3=A1l es la cuenta = de correo?
(13:02:32) Ayuntamiento: xicotepecpuebla.gob.mx
(13:02:5= 3) Ayuntamiento: La cuenta de correo la desconozco
(13:03:12) Zuleima = Gallegos: Comprendo. Se debe otorgar la cuenta de correo a la cu=C3=A1l p= asara el servicio
(13:03:21) Zuleima Gallegos: Ya que de lo contrario = no es posible cederlo
(13:04:00) Ayuntamiento: No se sabe quien es el = propietario actual del Dominio, es un proyecto que me acaban de asignar.<= /p>

Cuento con los documentos que acreditan
(13:05:02) Zuleima Galle= gos: veo que el dominio no se encuentra en esta cuenta. M=C3=A1s bien est= =C3=A1n solicitando una "solicitud de titularidad" cierto?
(13:05:10) = Zuleima Gallegos: =C2=BFconoces al actual titular?
(13:05:17) Ayuntami= ento: si es cierto
(13:06:02) Ayuntamiento: No lo conozco
(13:07:14= ) Zuleima Gallegos: Bien. Genero este chat en ticket para la solicitud. =C2= =BFde acuerdo?
(13:07:23) Ayuntamiento: Si por favor
(13:07:32) Zul= eima Gallegos: Con gusto.
(13:07:57) Zuleima Gallegos: =C2=BFpuedo ayu= darte en alguna otra duda antes de finalizar este chat y generar el ticke= t?
(13:08:16) Ayuntamiento: No, graicas
Solo el ticket de favor
= (13:08:52) Zuleima Gallegos: =C2=A1Fue un placer asistirte, Ayuntamiento = Xicotepec! Estamos para servirte, y si tienes alguna otra situaci=C3=B3n = no dudes en contactarnos de nuevo.

Te agradezco por haberte comunic= ado a NEUBOX, te atendi=C3=B3 Zuleima Gallegos, =C2=A1que tengas un excel= ente d=C3=ADa!
(13:11:14) *** Ayuntamiento left the chat ***

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=0D =0D
=0D Este correo electr=C3=B3nico es un servicio de NEUBOX. Entregado por = Zendesk=0D
=0D [792432-MVK9J]=0D =0D
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